Conditions Générales de Vente – CosyBoo.fr

1. Vue d’ensemble

Le site CosyBoo.fr est exploité par notre société. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à CosyBoo. Nous proposons ce site web, incluant toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

En accédant à notre site et/ou en achetant un de nos produits, vous acceptez d’être lié par ces CGV, qui s’appliquent à tous les utilisateurs du site : clients, visiteurs, et toute personne utilisant nos services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces CGV à tout moment. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer nos produits.

2. Utilisation de la boutique en ligne

En acceptant ces CGV, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l’accord d’un représentant légal pour utiliser notre site.

L’usage de nos produits à des fins illégales est interdit. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

3. Produits et prix

Nos produits sont disponibles en quantités limitées et peuvent faire l’objet de retours selon notre Politique de Retour.

Nous faisons notre maximum pour afficher fidèlement les couleurs et images des produits, mais nous ne garantissons pas une correspondance parfaite avec l'affichage de votre écran.

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier les prix sans préavis.
• Limiter les ventes à certaines régions ou personnes.
• Arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.

4. Commandes et facturation

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes (fraude suspectée, problème de stock, etc.).

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous en informer via l’email ou le numéro de téléphone renseigné lors de l’achat.

Vous acceptez de fournir des informations de compte complètes et exactes pour garantir la bonne gestion de votre commande.

5. Expédition et livraison

Colis marqué comme livré mais non reçu

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :

1. Vérifiez auprès de votre voisinage ou du point relais.
2. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si le colis est déclaré perdu après enquête, une demande de remboursement pourra être envisagée en fonction du résultat de l’enquête du transporteur.

Refus de colis

En cas de refus de livraison suite à une rétractation, les frais de retour seront à votre charge.

Si le transporteur n’est pas en mesure de nous retourner le colis ou que vous ne pouvez pas prouver son retour, des frais de 25% du prix du produit seront déduits du remboursement.

Colis endommagé ou produit défectueux

• Le défaut doit concerner le produit, pas l’emballage.
• Si le défaut est confirmé, nous privilégions la réparation ou l’échange avant un remboursement.
• Un retour pour rétractation est soumis aux frais de retour à votre charge.

Modification d'adresse

Toute modification d'adresse après la commande doit être signalée sous 24h. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la prise en compte du changement.

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Les retours doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit non utilisé et en parfait état.
• Emballage d’origine intact.
• Preuve d’achat fournie.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Responsabilité et garanties

Nous ne pouvons garantir que l’utilisation de nos services sera exempte d’erreurs ou d’interruptions.

Nos produits sont conformes aux normes en vigueur, mais nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise utilisation par le client.

Dans les limites permises par la loi, CosyBoo ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits ou d’utilisation liés à l’achat de nos produits.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site CosyBoo.fr (textes, images, logos) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne vendons ni ne partageons vos données sans votre consentement.

10. Loi applicable

Ces CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

11. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, contactez-nous à contact@cosyboo.fr.