F.A.Q

Oui, il est livré avec une notice illustrée simple à suivre. Le montage prend moins de 15 minutes et ne nécessite aucun outil complexe.

Absolument. Il dispose de plusieurs niveaux de réglage pour s’aligner parfaitement à la hauteur de votre lit, garantissant un contact sécurisé avec le matelas parental.

Oui, grâce à son système de fixation universel et réglable, il est compatible avec la grande majorité des lits adultes, même ceux avec cadre.

Oui, le lit CosyBoo est livré avec un matelas sur-mesure, confortable et ferme, adapté aux normes de sécurité pour les nouveau-nés.

Le lit cododo peut être utilisé de la naissance jusqu’à environ 6 mois, ou jusqu’à ce que bébé commence à se redresser seul. Ensuite, il peut être transformé en petit banc ou lit d’appoint selon vos envies.

Nous pouvons livrer dans le monde entier : Europe, USA, Canada, Afrique du nord, Asie, Australie, DOM-TOM.

La préparation de la commande et l'expédition se fait sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France est comprise entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour l'international et les DOM-TOM cela peut varier entre 5 et 12 jours ouvrés.

La livraison s'effectue par votre poste locale. En France, nos colis sont pris en charge par La Poste et Colis Privé.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail, peu de temps après l'expédition de votre commande. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde. Utilisez le site de votre poste nationale.

Pas d’inquiétude ! Pour le lit cododo, qui est un colis volumineux, le transporteur vous laissera un avis de passage et vous pourrez reprogrammer la livraison ou le récupérer en point relais ou à votre bureau de poste, selon le service utilisé. Dans tous les cas, vous serez informé(e) par mail ou SMS pour suivre votre colis facilement.

Il arrive parfois que les transporteurs marquent un colis comme "livré" alors qu’il n’a pas encore été déposé. Dans la majorité des cas, le lit cododo est livré dans les 24 à 48h suivantes. Voici les étapes à suivre : Vérifiez auprès de votre entourage : un membre de votre famille, un voisin ou votre gardien a peut-être réceptionné le colis à votre place. Attendez 48 heures, car il peut s’agir d’un simple décalage dans la mise à jour du suivi. Si au bout de 2 jours vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : 📧 contact@cosyboo.fr Nous nous occuperons de régler le souci avec le transporteur dans les plus brefs délais.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera sous peu.

Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, celui-ci prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez-nous par mail à contact@monsacbanane.fr pour discuter des modalités.

Les frais de retour vous sont remboursés dans le cas d'un échange du produit. Dans le cas d'un remboursement, les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (erreur sur l'article envoyé, produit défectueux... etc)

Si vous payez par carte bancaire le remboursement se fera par voie bancaire et cela peut prendre jusqu'à 14 jours selon votre banque. Si vous payez par PayPal, le remboursement se fera en 24h via voie express directement sur votre compte PayPal / bancaire. Sauf si vous avez payé par eCheck, dans ce cas le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours selon votre banque.